中国联通德州分公司区域经理工作手册
中国联通德州分公司
区域经理工作手册
二00七年九月
开篇寄语
第一部分 总则
第二部分 公司介绍
第三部分 业务说明
第四部分 工作职责和考核管理办法
第五部分 日常管理和渠道维护
第六部分 渠道类型和发展条件
第七部分 代理商加盟和退户流程
开篇寄语
移动通信行业现阶段已经完全地进入了买方市场。由于通信产品的同质化特征比较明显
在当今只有两家运营商的移动通信市场，当一名用户选择了竞争对手，就意味着我们流失了一名客户。要想减少这种流失，必须得到来自合作伙伴的帮助，建立广泛的渠道营销统一战线。
“通路决定市场”，更好的渠道构建成为有效争夺用户、减少流失的前提，渠道数量的多少、服务质量的优劣，将对联通的发展速度和市场份额起到至关重要的作用。随着渠道建设的层级越来越细化，现在公司在县(市)、乡(镇)、村三级的渠道建设在数量上不断增加，提高渠道质量，使其形成良好的市场拓展和维护能力，是现阶段渠道管理中的重点。
如何提高渠道服质量，实现有效发展？扎扎实实地做好渠道的日常管理工作是最根本的办法。
第一部分 总则
我们的目标：
团结创新，追求卓越，共同建设国际一流电信企业
我们的口号：
让一切自由连通
我们的方法：
渠道致胜、求实求效
我们的服务：
渠道呼声是第一信号
渠道需求是第一选择
渠道共赢是第一考虑
渠道满意是第一标准
渠道工作的要求：
“四不”：1、不讲公司的坏话
2、不讲公司员工的坏话
3、不随意承诺
4、不讲竞争对手的坏话
“五好”：
1、礼仪、形象比别人好
2、网点开发比别人好
3、信息反馈比别人好
4、促销、协销比别人好
5、培训等服务比别人好
第二部分 公司介绍
中国联通是国内唯一一家分别在纽约、香港、上海三地上市的综合通信运营企业，经营范围包括：GSM和CDMA两个移动通信网络、数据通信、长途电话、互联网与电子商务、各类电信增值业务以及通信电路出租等。中国联通有限公司德州分公司（以下简称德州联通）于1999年9月开业运营，通信及业务、服务网络遍及全市城乡，历年来获得了“省级文明单位”等数十项省市级荣誉称号。
德州联通通信网络及其主营业务的特点：一是通信网络无缝覆盖全市城乡，“世界风”、“新势力”、“如意通”、“新时空”四大品牌，及完善的一揽子综合通信解决方案，可全面支持行业集团、中小企事业单位、高中低端个人用户各层次通信需求；二是基础传输线路已形成大容量、高速率、覆盖全市、连接省际、国内外的强大传输通信网络；三是数据网络依托遍布全国先进骨干光网络以及城域接入网，提供SDH、ATM、帧中继专线及其租赁、互联网数据和增值业务等；四是联通IP电话网和193长途网均可通过专线汇接向专用网用户和集团用户提供国际、国内长途接入业务，实现话音、数据及图像远端传递，如宝视通可视电话可满足企业客户召开全国乃至世界范围的视讯会议的需求。
第三部分 业务介绍
一、移动语音业务
（一）四大客户品牌：
1．世界风品牌：
世界风品牌是联通公司专为商务人士等中高端客户量身设计的通信产品，为用户提供多种套餐，并提供联通秘书、去电隐藏、无线上网、手机流媒体、掌上股市等增值服务，另提供联通公司专为其定制的世界风双网双待手机终端。
客户服务代表一对一的服务更是可及时解决世界风用户在日常使用中遇到的难题。
2．如意通品牌：
如意通品牌是专为大众市场用户设计的通信产品，为寻常百姓提供价格低廉、消费方便的服务，采用大容量支持短信群发的SIM/UIM卡，为大众用户提供除语音通话外与百姓日常生活息息相关的短信、炫铃、天气预报、生活常识等各类短信业务。预付费和准预付费的标准化产品，使用户购买后只需打一个电话就可以激活使用，极大的方便了寻常百姓。
遍布省内大街小巷的营业网点更是方便用户的购买和后续充值，真正实现了让大家连通的品牌核心宗旨。
3．新势力品牌：
新势力品牌是联通公司为青少年刻意设计的用户品牌，全部使用大容量OTA卡，设计个性化产品，突出产品的差异化。充分满足青少年短信使用量大cdma手机，通话区域和时间固定，联系号码集中，喜爱时尚数据业务,长途通话方向比较集中的需要。
精心设计的炫铃、短信双收、即时聊天、如意邮箱、无线上网、情侣号码等业务更是满足了青少年消费者阳光、新锐、创新的消费需求，时刻体现了新势力品牌积极向上、由我连通的品牌内涵。
4．新时空品牌
以专业、高效、方便为品牌定位的新时空品牌，以综合电信业务平台作为网络支撑，针对行业和集团客户业务量大，客户数量多、分布地域广，集团内部通话需求高等特点，专门为其提供数据直连、VPN、网中网、销售管家等17个基础性产品和11个行业应用产品，综合业务解决方案极大的提高了行业和集团用户的工作效率，有效降低了营销和管理成本。
（二）产品缴费
为方便各品牌用户消费，联通公司提供实体缴费和电子缴费等多种渠道，用户可通过购买缴费卡、银行缴费、营业网点缴费、网上交费等多种方式及时充值，各级合作渠道可通过代理缴费渠道的方式获取一定的业务代理报酬。
（三）手机终端销售
为向用户提供质高价廉的通信终端产品，联通公司成立专门机构同国内外知名手机生产厂家联合推出适合各类用户使用的CDMA手机终端。
二、数固业务介绍
联通公司是第一家自建光缆覆盖全国的运营商，在一个公用的统一网络平台上提供包括质量好、稳定和自费优惠的语音业务；为企事业单位提供稳定性好、高速率、高可靠和灵活多变的数据传输服务；为企事业单位和个人用户提供高速、安全、可靠互联网服务互联网；为政府机关和大企业提供高清晰、流畅、稳定的视讯服务等多种业务。
（一）语音业务
1、数据卡业务是利用联通IP网、193长途网与国际互联网及其他电信网相连结，向用户提供国际、国内长途电话服务。它的特点是使用方便、话费低廉，包括17911一次拨号卡、17910环球漫游卡、17910省内漫游卡、193全国卡、193+17911一卡通等业务，代理商通过卡折扣的方式获得收益。
2、语音专线业务是对于大话务量集团用户，专门提供IP电话专线接入，即通过市内光缆或2M电路将用户的PBX交换机直接连到中国联通IP电话网关上的业务，代理商通过月租费和话费分成的方式获得收益。
3、IP超市业务是通过有线或无线方式连接公话点和IP前置交换机，为公众用户提供IP长途直通业务的电信服务。它包括IP超市公话、散点IP超市（含联通专用卡式终端）服务。IP超市代理商通过话费折扣的方式获得收益。
4、无线公话业务是联通公司利用ＧＳＭ／ＣＤＭＡ数字移动通信网络为用户提供的一种类似于固定电话的语音通信业务，它具有通话质量好、资费优惠、安装移机方便和防盗听等特点，有广泛的需求用户。代理商可通过投资设备、建立发展渠道等方式跟联通公司合作，以话费分成的方式获得收益。
5、注册业务联通公司推出的一种后付费业务，分别通过联通公司的193长途网和IP网向用户提供优质长途语音业务，具有电信级服务质量保证。用户申请办理注册业务后，即可在注册登记的固定电话（含小灵通）上通过加拨193或17911拨打国内、国际长途电话。代理商通过上门服务方式发展用户，通过折扣的方式获得收益。
（二）数据业务
随着信息化的深入，国家机关及企事业单位需要先进手段来实现各地内部网络的互联。中国联通从用户需求出发，依托遍布全国的先进骨干光网络以及城域接入网，推出了大容量SDH专线业务、ATM专线业务和FR专线业务。代理商通过专线月租分成的方式获得收益。
（三）互联网业务
1、互联网租线业务，是指用户通过申请租用物理线路接入Uninet的业务。联通通过Uninet为用户提供稳定、高效、不间断的互联网对称双向接入服务。联通可以提供、帧中继、ATM、SDH、微波、卫星等多种传输接入方式，专线速率为2Mbps至155Mbps。代理商通过专线月租分成的方式获得收益。
2、个人宽带指联通向小区、住宅楼宇等家庭用户提供上网服务，接入的方式包括LAN和PPPOE拨号的接入方式。联通的宽带业务将为用户提供上网浏览、电子邮件，还提供了丰富的增值服务，如VOD、游戏、宽带电话等。代理商负责用户端得接入和用户的发展cdma无线上网资费，通过月租和初装费分成的方式获得收益。
3、IDC业务是利用中国联通互联网UNINET的基础网络设施，在北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都、济南、南京、杭州10个节点建设了骨干互联网数据中心IDC机房，可以提供面向全国的CDN服务。中国联通IDC能为用户提供安全可靠的网络运营维护环境和稳定可靠的宽带互联网接入资源；此外，在提供基础的网络服务的同时，还提供电信级网络管理和应用服务。代理商通过月租分成的方式获得收益。
（四）视讯业务
视讯业务是把语音、图像、数据等信息综合在一起进行远距离传输的多媒体业务，它可以实现点对点和多点之间的传输，使人们在进行异地交流的时候既可以听到对方的声音，又可以看到对方的图像，增强交流的真实感、亲切感和临场感。视讯业务在国内的蓬勃发展已经证明了这一点。行政会议、远程教育、商务会谈、远程医疗、应急通信等都对视讯业务提出了越来越多的需求。代理商通过月租和话费分成的方式获得收益。
三、增值业务
中国联通利用先进的技术，与高通、SUN等国际著名的SP/CP合作，开发出了丰富多彩、深受用户喜爱以“联通无限”为总品牌的增值业务。先后推出了"互动视界"、"彩e"、"掌中宽带"、"神奇宝典"、"定位之星"、"联通在信"六大子品牌。经过多年的发展，中国联通全国性的SP数量从去年年初的四十多家发展到去年年底的四百多家，内容应用也极大丰富。目前，联通无限的各个业务平台可以提供各种信息类、交互类、通信类、下载类、位置类等业务。人们通过手机实现了对文化信息的消费，如图片、铃声、游戏；对互动信息的消费，如交友、聊天；对社会信息的消费，如股市信息、购物信息‥‥‥"联通无限"CDMA1X增值业务在电信行业内，以差异化业务优势、品牌优势，提升中国联通的形象和品牌，为广大业务合作伙伴的业务开拓提供了差异化的业务和品牌支撑。
四、资费套餐（请参照现行资费套餐）
第四部分 工作职责和考核管理办法
渠道区域经理岗位职责
一、概述
在分公司市场部经理的直接领导下，将安排负责的各项工作有序开展，保证各项事务的正常运行，合理制定发展计划，解决日常工作中出现的各类问题。
二、具体职责
1、制定每月市场发展计划，保证本区域各项业务发展及稳步增长（依据分公司相关经营数据和任务数据进行对比分析）；
2、认真选址，在合理位置积极发展新的代理渠道和代理商。每周到代理商处2—4次，最少2次，并详细填写走访记录表，为代理商送卡、号；号源单每周更新一次，分配公正合理，以走访记录为准。
3、新政策的传达时间为2天内（含周末及节假日），可先电话传达（12小时内）。随后必须亲自上门为代理商做详细讲解和培训新政策全部内容（2日内）。
4、负责本管辖代理店面的统一管理，包括门楣ＶＩ形象申请制作、室内宣传品张贴悬挂摆放标准、室内环境整洁卫生、无竞争对手相关资料出现、营业人员推介力及业务掌握情况等等。
5、公司印发的宣传物品要及时配送，宣传单页等新配送时间为2天限期，做到物品合理摆放和张贴，及时撤销或更换过期的宣传物品，要求在代理商营业厅门口张贴海报宣传公司主推的业务。
6、对管辖区域的代理商、营业员进行及时培训、传达落实（培训内容为公司经营业务的全部内容）。
7、负责通知所辖代理商佣金于每月25日（特殊原因另行及时通知）准时为代理商发放佣金，佣金明细可在各分公司财务索取。
8、要求所有代理商营业柜台上面必须摆放G、C两网号单、套餐资费表、优质号码使用标准，放在2个透明文件夹内，一个文件夹放号单和优质号码使用标准，另一个放套餐资费表，文件夹由公司统一购买，如有损坏及时更新，必须明确摆放在柜台表面。
9、及时接听公司人员和代理商呼叫的电话，快速解决代理商提出的问题，做到24小时不关机，因特殊情况未能及时接电话的，要求在1小时内必须给对方回电，不准无理由拒接。
10、要遵守公司纪律诺基亚cdma，确保安全生产，及时与财务做好帐物结算，对公司保密，在开发工作中及时反馈外界信息，并向上级领导及公司做详细汇报。
11、为代理商建立详细档案，保存与代理商往来联系的文件、资料等等相关的记录。
12、协助做好对代理商和用户的服务投诉处理工作。
13、负责本区域范围内代理网点的选择、考察、评定及初步确定，经审核，按流程进行协议签订，交由渠道服务中心合同保管人处进行备档，同时登记表格以备查及今后续签工作。
14、负责对代理网点的管理及监督，规范代理商行为，树立良好联通代理形象，确保代理商的经营活动符合公司的要求利益，坚决查处异地串卡，统一市场零售价，严禁低价倾销及一切扰乱市场的行为。
15、定期对本区域代理商进行考核，根据其具体表现提出奖罚建议，并留存代理商奖罚记录。
16、定期进行市场调研工作，收集整理各类信息，定期分析，及时掌握竞争对手动态及相关活动政策，及时向上级领导汇报；掌握所辖代理商状况（放号量、套餐结构、存卡情况等），做到每日数据的了解、对比、分析，按时报送相关数据报表。
17、区域渠道人员要敬岗爱业，热爱本职工作，做好市场维护与开拓工作，大胆做事，勇于创新。
18、对于公司安排的工作要快速及时完成，严禁无条件拖延，并将完成结果、进度及时反馈，力求圆满完成工作。
“区域责任制”考核管理办法
考核管理办法实行基薪（1000）+考核（1000），总额2000元。其中考核工资共分两项考核：经营指标（800）、渠道建设（200）。公司将根据区域经理考核情况发放工资[详见德人字（2008）4号]。
区域经理考核办法和薪酬根据公司发展变化，望各区域经理严格按考核指标执行。
第五部分 日常管理和渠道维护
一、 拜访七步
1、 事前计划。每次拜访要确立目的性，根据拜访对象整理自己的仪表，设计最有效率的拜访路线，准备沟通所需要的相关资料报表等。
2、 掌握政策。渠道管理人员要对涉及产品的相关的销售政策必须掌握、吃透，达到灵活运用。
3、 观察店面。观察的目的在于登门前根据渠道的具体情况来做针对性的沟通和引导。
4、 询问需求。询问需求分两个方面：一是业务方面的需求，您需要公司在哪些方面的支持等；另一方面是个人方面需要，如您遇到什么问题，尽快开口等，此在于增进与渠道的感情交流，形成个人品牌。
5、 催促定货。了解代理商目前销售情况，了解库存情况。向其推介新产品、分析利润、施加压力、促进提卡、进货。
6、 现场培训。将销售政策、产品功能、适用对象等相关内容传达给相关店员，使其能在具体的店面经营中能够实际应用。
7、 记录问题。拜访工作即将结束的时候一定要将拜访过程中所发现的问题、用户及渠道所反映问题记录在案，同时并将这些问题作好相应反馈，以减少类似问题发生，减少潜在的客户流失。
二、 终端工作手册
知己知彼，百战不殆。作为渠道管理人员在开展渠道的日常管理工作之前，首先应该准备好渠道管理所需的终极工作手册—一张图、一条线和三份表。
一张图是指自己辖区范围内的销售渠道位置分布图。作用在于让自己掌握所属辖区内的销售渠道网络分布状况，同时可以知晓渠道的分布层次是否合理，渠道辐射范围是否均匀，进而为下一步需要的渠道结构调整做到心中有数。
一条线作用在于依据渠道位置分布图来制定自己所服务和管理的渠道的拜访路线。路线的制定在于让渠道管理人员更合理的提高工作效率和节省公司资源，同时也取得更好的管理效果。
三份表分别是：终端店面普查表，作用在对所辖范围内所有渠道的经营状况进行综合摸底，帮助渠道管理人员更直观明白渠道现状和确立工作的重点。
渠道销售统计表,作用在于从具体的时间段、具体的销售产品类型等方面来掌握渠道具体的经营数据，帮助渠道管理人员更好规划发展，制定可行的销售与服务计划。
渠道拜访日程表,作用在于为渠道管理人员服务，科学安排工作时间，以帮助其提高渠道日常管理工作的效率。
1、 终端零售分布图
▲正晖合作厅
○融金通讯
★德百卖场
解放北路
湖滨路
★联通手机大卖场
★大卖场 ▲合作厅 ○专营店 □普通代理2、 拜访线路和拜访日程表
根据本区域交通、代理商分布图、拜访频次设计线路
时间周一
周二
周三
。。。
上午
下午
情况总结
3、 终端店面普查一览表
区域： 填表： 年 月 日
序号
路名
店名
电话
店主
详细地址
渠道类型
主销产品
4、 渠道销售统计表
区域渠道 月份销售明细
渠道名称
月 日
月 日
月 日
。。。。。。
合计
第六部分 移动业务代理渠道类型和发展条件
一、移动业务代理商定义
指以代理方式经营公司的移动通讯业务的合作者。
二、移动业务渠道类型和准入条件
公司的移动业务代理商按照业务范围、经营规模、资金实力的不同分为：合作营业厅、大卖场、专营店、普通代理店其分类定义和准入条件如下：
1、合作营业厅：
（1）分类定义：指联通公司与合作方按照公司要求装修装饰
 |  |  |  |
（2）准入条件：
◆经合法批准设立，具有电信业务经营资质的法人、机构或个人；
◆具有固定的经营场所且营业面积不低于50平米；
◆具有良好的社会信誉；
◆愿意遵守联通公司的业务管理规则，接受联通公司监督、检查；
◆具有一定规模的客户群体和良好的客户关系；
◆拥有2人以上专业销售队伍和服务人员；
◆熟悉联通网络和业务，认同联通发展前景，接受联通的营销方式；
◆完善的销售、技术支持、财务及售后服务部门；
◆根据拟代理人开展业务的多少及种类缴纳数额不等的押金；
◆部分合作项目还要求代理商还应具备设备提供能力；
◆自愿交纳业务保证押金，保证金金额不低于10000元，或根据联通成本投入交纳业务保证金，二者比例为1：1（分公司可自定）。
2、大卖场：
（1）分类定义：指专门销售通信产品的大中型商场、大中型电器商场中的通信专区、专柜以及大中型百货商场中的通信专区、专柜。以合作营业厅、专营店等方式在大卖场中设区的不再计入其它渠道类型。
（2）准入条件：
◆经合法批准设立，具有电信业务经营资质的法人、机构或个人；
◆愿意遵守联通公司的业务管理规则，接受联通公司监督、检查，并自愿交纳业务保证押金；
◆具有一定规模的客户群体和良好的客户关系；
◆拥有2人以上专业销售队伍和服务人员；
◆熟悉联通网络和业务，认同联通发展前景，接受联通的营销方式；
◆完善的销售、技术支持、财务及售后服务部门；
◆根据拟代理人开展业务的多少及种类缴纳数额不等的押金。
◆部分合作项目还要求代理商还应具备设备提供能力。
◆大中型城市的中心商业区商业繁华、人口密集，是消费电子产品的集散地，对其他地区有很强的辐射作用，主要的大卖场都集中于上述区域内。
◆具有一定的业界知名度和较强的资金实力；
◆要具有优势的供货渠道、手机直供资源、厂家资源等华为cdma手机，其所拥有的网点应具有相当的规模和地域优势；
◆要具有大型店面的经营经验和较强的终端运作能力，熟悉终端运作的各个环节；
◆营业面积在100平米以上，交纳押金不低于10000元，或根据联通成本投入交纳业务保证金，比例为二者比例为1：1。
3、专营店：
（1）指专门经营联通业务功能只限制在销售联通产范围内，有联通VI标识的零售网点。
（2）条件：
◆经合法批准设立，具有电信业务经营资质的法人、机构或个人；
◆具有固定的经营场所且营业面积不低于30平米。
◆具有良好的社会信誉；
◆愿意遵守联通公司的业务管理规则，接受联通公司监督、检查；
◆具有一定规模的客户群体和良好的客户关系；
◆拥有2人以上专业销售队伍和服务人员；
◆熟悉联通网络和业务，认同联通发展前景，接受联通的营销方式；
◆完善的销售、技术支持、财务及售后服务部门；
◆根据拟代理人开展业务的多少及种类缴纳数额不等的押金。
◆部分合作项目还要求代理商还应具备设备提供能力。
◆自愿交纳业务保证押金，保证金金额不低于5000元，或根据联通成本投入交纳业务保证金，二者比例为1：1（分公司可自定）。
4、普通代理店
（1）指以代理方式经营联通移动业务的普通零售网点。
（2）条件：
◆经合法批准设立，具有法人地位的境内外企业或机构及个人或机构；
◆具有固定的经营场所和良好信誉；经营场所面积不小于20平米；
◆愿意遵守联通公司的业务管理规则，接受联通公司监督、检查，并自愿交纳业务不少于2000元保证押金；
◆具有一定规模的客户群体和良好的客户关系；
◆拥有1人以上专业销售队伍和客户服务人员；
◆认同联通发展前景，接受联通的营销方式。
四、综合业务代理商
（一）综合业务代理商是指除经营联通公司移动业务以外还经营公司其他业务的合作者。
（二）综合业务代理商分为合作营业厅、专营店、普通代理店和资源型合作实体四类，由于综合业务代理商也经营移动业务，所以除资源型合作实体其他类型划分和各类型的准入标准均参照移动业务代理商。
资源型合作实体分为销售型和服务型两类，前者是指拥有众多零售门店或者独特社会关系，具有用户聚集效应，或者面向企业客户，与公司签订代理协议的渠道类型，主要有手机厂商渠道、家电连锁卖场和行业集团代理；后者主要是指银行、邮政等缴费网点。
三、 代理商店面选址和店面布置
1、 店面选址
渠道拓展最重要的环节是选址，各县市区应在通讯产品集中区、大型家电卖场、商场超市等区域中心商业繁华、人口密集的社区、专业市场、商场专柜、专业连锁店等地方，尽可能多的选择合适位置建设大卖场、合作厅、专营店、普通代理商。要有战略的眼光，对于卖场首先要由联通公司租赁房屋或场地（选择合适的位置并与房东签定租赁合同，租期原则上不低于5年，由联通公司再转租给代理商经营）采取自建或合作的方式经营，加强卖场可控性。
2、 店面布置
店面布置要抢占渠道中的合理位置，做好渠道中我方产品的陈列、宣传布置，以此来突显产品位置，达到客户先入为主的印象。
要求做到店外有看点，店内有重点。即店外有条幅、海报等宣传亮点；店内有重点，即有海报、单页、礼品、选号区等业务亮点.
第七部分 加盟和退户流程
一、代理商加盟流程
（一）、由代理商所在地的县分公司渠道人员了解渠道的基本情况，并与代理商达成初步合作意向后，形成代理商基本情况调查表（见附件），经由县分公司总经理签字后上报市分公司渠道管理中心。
（二）、由市分公司渠道管理人员对县分提供的代理商经本情况调查表进行代理商资质判定，然后将判定结果回复县分公司。
（三）、如市分公司判定代理商不符合准入条件则流程终止，如代理商符合准入条件，则由县分公司与代理商进行代理业务具体事项的洽谈cdma上网设置，代理商提供相应的资质证明，双方确定合同内容。
（四）、双方签订代理协议，代理商根据合同约定交足保证金。
（五）、合同签订后由代理商管理人员为代理商录入系统，并建立代理商档案，代理商资格正式确立。
（二）、建户申请表
建库审请表
分公司名称
申请建库代理商（含客户经理、乡镇营业厅）名称
申请建库代理商基本信息(严格按照营帐系统中的代理商资料录入要求提供)
分公司经理签字
G网经营部审核
G网经营部经理审批
年 月 日 分公司盖章
二、退户流程
（一）、流程说明
此流程适用于中国联通德州分公司普通代理商、专营店、合作厅、大卖场、乡镇营业厅的确立。
流程编号 任务说明 处理方式 相关文档 负责部门
1
县分公司业务人员根据代理商提交的退户申请，填写代理商退户审批表（填写事项：相关信息工号、设备、报销手机号码等，协议期限、押金交纳情况、效益分析（半年放号情况、收费情况、违规经营情况）），由县分公司签字后交县分公司清算人员。
手工
退户审批表
区县分公司
2
县分公司进行代理商退户清算，包括现金（应支付的佣金、应退信誉保证金）和物资（根据代理协议，公司最初向代理商进行的设备，装修投入、佣金结算，具体佣金数额于当月佣金结算时统一计算等）方面的清算，如代理协议不到期，需在代理商押金中扣除相应的公司投入费用（门楣、背景墙安装、装修费用），将扣除费用明细明确在退户申请表中，投入设备需要核对建设时提供数量，按最初设备投入数量核对填写交县分公司总经理签字审核后提交至G/C经营部。
（门楣、背景墙清算按照《代理商门楣、灯箱、广告牌装修协议》规定清算）
手工
退户审批表
区县分公司/G/C经营部
3
市分G/C经营部渠道管理人员审核县分提交的代理商退户审批表，重点关注代理商业务发展情况和装修投入情况，并在营帐系统和代理商管理系统中冻结代理商帐户，终止代理商合同履行和营业操作相关的权限。审核通过后由县分公司进行代理商退户申请表的会签。
手工
退户审批表
市分G/C经营部/县分公司
4
市分财务人员对退户申请表上的保证金进行核算，并签字；G/C经营部对退户审批表上的佣金进行核算，并签字。
手工
退户审批表
市分财务/G/C经营部
5
分管领导签字审批
手工
退户审批表
公司领导
6
县分公司将会签完毕的退户审批表复印件分别交计财部、C/G经营部各一份，分公司留存原件。
手工
退户审批表
县分公司
7
县分公司交回信誉保证金收款收据给市分财务管理人员并出示退户申请表，市分营业费用核算岗同时核对ＥＲＰ中的记录、代理商是否到协议期（协议未到期需要按照装修、投入费用扣除相应的信誉保证金，收回投入设备）然后退还代理商对应金额的信誉保证金并登记清退台账。
手工
退户审批表
市分计财部
8
G/C经营部根据代理商是否由收费权限，通知信息化中心收回工号。
手工
退户审批表
信息化中心
9
市分计财部营业费用审核岗每月核对县分财务明细账与代理商管理系统相应记录或清退台帐的一致性，记录检查结果，通报检查中发现的问题，并对违规行为进行处罚。
手工
检查记录
市分计财部
（二）、代理商退户申请表
代理商退户申请表
代理商情况
（县分填写）
代理商名称
县分渠道人员
相关信息（工号、设备、报销手机号码等）
协议期限
年 月 日至 年 月 日
押金交纳情况
年 月 日cdma2000 1x，现金 元，收据
（财务收据、县分证明）
效益分析（半年放号情况、收费情况、违规经营情况）
退户原因
代理商清算记录 （需在押金中扣除县分填写）
装修折损费
清算人员签字
>>QQ470681378